是否你曾碰到过这般情形: 耗费了大量精力去搞一场优惠券活动, 发放出去几千张之举, 然而最终前来核销的人却少之又少。

别着急, 这并非仅你一人碰到的问题。众多从事小程序开发、公众号运营的友人, 最为发愁烦恼的便是, 优惠券发放出去以后, 用户根本不予以理会。那些券要么闲置在卡包里毫无用处, 要么直接被用户抛诸脑后。归根结底, 问题出在了分发方式上面 —— 你所发的券, 或许根本就没有送达正确的人手中。

为什么你的优惠券没人用

给予优惠券并非等同于给予金钱, 用户对于随手领取到的优惠券实际上并没有什么特别的感受。 许多商家惯于在公众号推送一则消息, 或者在小程序首页设置一个弹窗, 用户随手点击一下领取了, 随后便将这事抛诸脑后了。

出问题的地方在哪里呢, 在于缺少紧迫感以及稀缺性。要是一张券的有效期限持续长达一个月, 用户就会产生“以后再去处理”的想法, 最终就这么一直拖延, 直至过期。另外还有就是优惠券所设置的“门槛”与用户的需求不相匹配。举例来讲, 倘若你设定满200元减10元这种情况, 而用户实际上仅仅打算购买一杯奶茶, 当看到这样的门槛时, 便会直接选择放弃。

还有一个极易遭到忽视的要点是, 领券之后的提醒机制。领券完毕后, 要是没有后续的举动, 用户极有可能会忘掉。就算你仅仅在微信里发布一条模板消息, 核销率也能够提升许多。我们先前曾帮一位从事零食电商的客户开展过测试, 增添了到期前3天的提醒, 核销率直接从12%大幅攀升到了35%。

怎么设计优惠券分发才能提高转化

别急着一下子大量撒券呵, 第一步得先对用户进行分群。要按照消费频次、客单价、地域这样的维度来划分一下用户, 给不一样的人发放不一样的券。比如说刚注册的新用户, 你给他发一张全场都能通用的8折券, 效果或许要是满减券要好上个好多；而对于那些已经有一个月都没下单的老客户, 给他发一张“满100减30”的大额券, 才大概有可能把他们给拉回来。

接下来是发放渠道的挑选, 不要仅仅于公众号进行群发, 那样太过被动, 你能够将券置入到用户日常所接触的情景当中, 像是分享小程序给好友之后弹出一张券, 或者用户阅读完文章后在底部放置一个“限时领券”的按钮, 甚至在用户取消对公众号的关注之时, 弹出一个挽留页面顺带送一张大额券, 这种情景下的核销率常常超乎寻常的高。

首先是券的“玩法”设计, 恰当的互动能够使用户更具动力。不要弄得过于繁杂, 就像“分享给三个好友可获得一张五元券”, 或者“邀请好友助力, 券的金额实现翻倍”, 诸如此类的玩法在小程序里极易推行开来。我曾遇见一位从事微信小程序的客户, 凭借这种“裂变发券”的模式, 一个月增添了两千多个核销用户。

当提及到这里的时候, 你大概有可能察觉到了, 优惠券进行发放这个行为的关键核心之处并非在于“将其发下去”, 而是在于要把用户目标找准、把合适的时机选定、把正确的方法采用。要是你当下仍然处于毫无头绪地随意派发优惠券的状态, 那么去试着从对用户进行分群以及对场景展开设计这两个方面着手做出调整。在下次即将呈现活动的时候, 建议事先将这些细微之处都梳理顺畅, 以免耗费大量精力所发放完成的优惠券, 最终全部都变成了毫无作用占据空间的数字垃圾。