好多人从事做网站这件事，天天都去查看访问量，一看竟然有好几万，心里便美滋滋的。然而等到月底进行算账的时候，却发觉根本没有几个人下单。这究竟是为什么呢？说白了呀，流量是虚假的，而用户行为分析才是实实在在的。

你去思考一下，当用户到来之后，其点击了什么地方，又处于哪一个页面出现卡住的情况，以及为何在填写表单填到一半时就离开了。诸如此类的细节，才是你切实应当予以关注的。

用户行为分析怎么做才有用

许多老板觉得 ，安装个统计工具便大功告成了。然而后台数据数量众多 ，可是弄不明白 ，并且用不上。实际上并非那般繁杂。

就只需要你去敏锐地注视住三个要点，其一为用户究竟是从什么地方而来，其二是来了之后到底实施了什么样的行为，其三则是为何会选择离开。

比如说，你在经过一番观察之后察觉到，大部分的那批用户都是从某一篇软文这一途径点进来的。然而，他们进来之后仅仅才过了3秒的短暂时间，随即就选择去关闭页面然后离开了。这到底能够说明些什么问题？这清晰明白地指向表明了，你的那个落地页和用户心里所预期的情况并不相符合。人家一开始满心怀着期待的心情想要去看那些干货品类的内容，可最终的结果进来之后看到的却是一个生硬的广告，就像这样的情形，用户要是不离开那才奇怪。

比如，当你发觉购物车页面流失率特别高时。这时，你就得深入思索一下，是不是运费设定过高，致使用户不敢下单？还是支付方式过于受限制，没法符合用户多元化需求？在这种情状下，你能直接去查看用户的录屏回放，从中认真观察 用户于购物车页面的操作举动以及停留时长等细微之处，或者查看热力图，借由热力图清楚知晓用户在该页面的关注重点和操作路径，像这样，就能立刻明白问题所在了。

对用户行为展开分析，并非仅仅着眼于数据，而更是着重于洞察人性。你需要将自身视作用户，进而去完整执行一遍流程。在这一过程中，明确是哪里让自己感觉不爽，又是哪里致使自己觉得别扭，亲自去经历一番，这远比任何数据都更为有效，更具说服力。

别光看平均数，要看细节

不少人热衷于去看“平均停留时长”，这一数据实际上颇具迷惑性，有的人观看时长为5分钟，有的人仅看了5秒，一旦进行平均计算，仿佛所有人都看了2分半，然而其毫无实际价值。

你需要去查看分布情况，究竟是多数的人在5秒之内就离开了，还是多数的人都在进行认真观看呢，如果属于前者情形，那就表明你的页面在第一眼的时候就没有成功吸引到人，在这样的时候，你就必须要对标题，头图以及首屏文案进行优化处理。

还有一点特意要极其留意，绝对不要只是将目光聚焦于 PC 端。当下之时，移动端的流量占据了极大的部分份额。好多网站在 PC 端展现得美妙绝伦，然而一旦在手机上开启，字体小得好似蚂蚁一样，按钮也特别难进行点击操作。所以，在开展用户行为分析时，一定要区分不同设备来拿来考量。

你能够借助热力图去查看，手机用户是否老是点错位置，又或者是否老是于某个区域反复进行点击然而却没有反应。像这样的细节，才是开展优化工作的关键所在。

用户行为分析帮你省大钱

较多公司耗费大量资金投放广告，认为流量愈多愈佳，事实上，只要使现存用户的转化率增添百分之十，兴许相较于多支出一倍的广告费用更具成效。

比如说啊，你察觉到用户的注册流程，是那般得超长。原本仅仅填上一个手机号，便能够将事情给解决的状况，你却硬是要求人家去填邮箱，去填公司信息，去填职位信息，这谁能够忍受得了呢？要是将其简化了一步，那种转化的比率，就可能会往上涨上那么一大截。

倘若你察觉到用户老是去搜索某个功能然而无法找到其踪迹。那么你径直将搜索框弄得大上一点儿，或者把那个功能放置到显眼的位置上去。这般优化方式，几乎不需要花费钱财可效果却能立刻显现出来。

用户行为剖析并非从事科研工作，而是助你赚取金钱。你无需去彻悟所有各类指标，仅需寻觅到那个对成交起着最为关键影响的环节，随后对其进行执着钻研。